サービスサポート
プリセールスサービス
コミュニケーションの詳細
01. 精密な需要調査：セールスマネージャーは、お客様の電力使用状況に関する洞察を業界基準と組み合わせて現場で実地調査を実施し、カスタマイズされた需要分析レポートを作成します。
02. カスタマイズされた技術ソリューション：当社の技術チームは、お客様のニーズに基づきエネルギー効率の最適化に関する提案を提供し、3営業日以内に実行可能なプランをお届けいたします。
03. 合意書の締結：プロジェクトの商業条件および技術仕様を明確に定め、法令遵守と性能保証を徹底します。
インセールズサービス
エンジニアリングデザイン
01. テクノロジーの力：専門チームが包括的な製品情報サービスを提供し、お客様が賢明な判断を下すお手伝いをいたします。
02. 透明な生産：主要な生産工程を公開し、毎週の進捗状況をビジュアルとテキストで報告。また、お客様が遠隔地から製造工程を監視できるようにします。
03. 専門的な物流サービス：衝撃防止梱包とGPS追跡を採用し、大型機器の場合は専任の監督エンジニアが輸送中を通じて同行いたします。また、納品時には事前設置の現場検査サービスも提供し、スムーズな設置準備が整うよう万全のサポートを行います。
アフターサービス
配送とメンテナンス
01. 迅速対応：障害発生後2時間以内に技術サポートを提供し、24時間以内（遠隔地域の場合は48時間以内）に解決策をお届けします。また、予備機器の優先的な割当てもご用意しております。
02. プロアクティブメンテナンス：初年度に無料の予防点検を1回実施し、さらに生涯にわたり技術文書の追跡サービスを提供いたします。
03. セーフティーアシュアランス：重大なインシデントが発生した場合、Tier-3レベルの緊急対応メカニズムが稼働します（現場チーム → リージョナルチーム → 本部専門家グループ）。負傷者を伴うインシデントの場合、直ちに現地の電力網緊急対応ユニットとの連携が図られ、4時間以内に専任のタスクフォースが設置されます。
サービスコミットメント
サービスコミットメント
ケフアの約束：電力設備の包括的なライフサイクル管理を軸に、ソリューションから運用・保守まで一貫したサポートを提供します。これにより、お客様の電力安全と業務効率の両方を確実に確保いたします。
エンドツーエンドの品質管理
ISO 9001システムを厳密に遵守し、私たちはシリコン鋼板の選定から真空オイル充填に至るまで、全86工程ステップにわたり包括的な品質検査を実施するとともに、重要な段階ごとに28カ所の重要品質管理ポイントを設けています。この徹底したアプローチにより、空負荷損失や温度上昇などの主要なパラメーターが、国家基準を一貫して15%以上上回ることを確保しています。
精密な配送 + 技術サポート
国家重点プロジェクトは生産スケジューリングの優先対象とされ、ERP進捗管理システムを導入しています。これにより、納期遵守率は99.5％に達成されています。また、当社では「1+1」の技術サービスをご提供しており、1名の設置指導エンジニアと1名の試運転専門家がチームを組み、性能基準を満たすまで最大72時間にわたり継続的な試運転作業を保証いたします。
フルサイクルバリューサービス
販売前のカスタマイズ型エネルギー効率最適化ソリューションを提供し、販売プロセスにおいて重要な生産工程のオープンビデオ検査を実施します。また、販売後初年度に2回の無料予防点検（部分放電試験を含む）を実施するとともに、生涯にわたる技術文書サポートを提供いたします。
ナショナルサービスホットライン：+86-0757-86689888
販売番号：+86 139 2507 6888（WeChat、同じ番号）
求人広告番号：+86 139 2950 1888（WeChat、同じ番号）
調達担当電話：+86 139 2596 5688（WeChat、同じ番号）
アフターサービス電話：+86 139 2856 0888（WeChat、同じ番号）
苦情メール：13926023888@139.com
住所：中国広東省佛山市南海区獅山鎮興業東路2番地
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